Ya está disponible hoy mismo el curso de Recepcionista de Hotel, una iniciativa fantástica con la que renovar tus estudios.

Familiarízate con el sector turístico, a la vez que conoces los departamentos de un hotel y aprendes en qué se basa los servicios de recepción y gestión de reservas, entre otras muchas cuestiones, gracias al contenido recogido por el material didáctico que se te proporcionará.

Este curso está disponible en dos modalidades de estudios entre las que elegir: modalidad a distancia, para aquellos que solo quieran prepararse la parte teórica a su ritmo; o modalidad semipresencial, para aquellos que quieran completar la parte de teoría a distancia con unas prácticas presenciales en una empresa.

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RESUMEN DEL TEMARIO:

MÓDULO I. TURISMO E INDUSTRIA HOTELERA
Tema 1. El sector turístico
Tema 2. Análisis de la oferta turística
Tema 3. Introducción al sector hotelero
Tema 4. Departamentos de un hotel: objetivos, funciones y tareas
Tema 5. Estructura organizativa de la recepción
Tema 6. Competencias del recepcionista

MÓDULO II. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES
Tema 7. Tratamiento y análisis del estado de reservas
Tema 8. Procedimientos de recepción
Tema 9. Legislación en el sector

MÓDULO III. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tema 10. La comunicación en el sector de la hostelería y el turismo
Tema 11. La calidad en la atención al cliente

MÓDULO IV. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIO DE RECEPCIÓN
Tema 12. El servicio de conserjería
Tema 13. Recepcionista de noche o night audit
Tema 14. Peticiones y reclamaciones
Tema 15. Previsión y control de ocupación

MÓDULO V. FACTURACIÓN Y COBRO
Tema 16. Métodos de pago y aplicación
Tema 17. Operaciones de facturación y cobro
Tema 18. Cierre diario

MÓDULO VI. PRL Y PRIMEROS AUXILIOS EN EL SECTOR
Tema 19. Prevención de Riesgos Laborales
Tema 20. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

MÓDULO VII. INGLÉS BÁSICO
Tema 21. Nociones de inglés aplicado al sector